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2007-09-12, 5:00 PM

關於上電視這碼子事～為「資深領隊內幕開講」道歉

每隔一段時間，總有電視台來邀約，希望公司能派個領隊導遊上節目，談各類主題。但其實所謂“各類”，歸納起來也無非就是帶團當中的「豔遇」、「靈異」、「奧客」...之類的，適合在電視節目上借題發揮的辛辣議題。

由於我自己的帶團年資，在整個旅遊業界算起來實在是小後輩，所以遇到這類邀約，還是寧可請公司找優秀的資深全職領隊出馬；但前輩們或業務繁忙、或帶團外出（呃，我總不好說是他們比較懂得明哲保身），也承蒙公司看得起「工頭堅」這塊招牌，通常還是希望我去受訪。所以這半年來上電視的次數多了些（其實也不過就四次）：總計有《國光幫幫忙》、《新聞哇哇哇》、《台北紅樓夢》，以及上週（我去巴黎帶團時）播出的《消費一把罩》專題（*註一）。

嚴格說來，除了第一次錄《國光幫幫忙》的氣氛和主題比較輕鬆、自覺表現還可以之外，後來的幾次，我完全給自己不及格。

或因談話主題和當初節目企劃告知的不符、或因自己實在沒有過什麼奇特經驗；並且，我非常不願意拿團員或者旅客曾發生的事情來說嘴，所以上節目表現都十分彆扭；更別說，依我自己以前當過導演的經驗，早知自己面對鏡頭既不自然、又完全不上相，在電視畫面上只有扣分效果；難怪大家要說，工頭還是本人好看﹝咳﹞。

好，重點來了。

話說，我最近這次出國前一天，很匆忙地接受了某新聞台專訪，談些關於出國旅遊如何省錢的話題；錄影前和公司長官、記者小姐討論訪談內容時，有部份內容我直覺不妥，一時也來不及反應；鏡頭一來、燈光一打，話題就帶到「低價購物團」的一些現象和弊病上去。話說出口，我就覺得那個評論角度不對，傷了不少領隊或導遊同業，好像我自命清高，大家都唯利是圖、欺騙消費者似的。

原本在錄影結束後，就很想發表一篇文章補充說明，奈何當時正忙著各種交團、準備、聯絡事項，回家後又忙打包行李，終究來不及在出國前交代清楚，出國帶團時心中頗掛記著這件事；果不其然，據說隔兩天新聞播出後，公司長官就陸續接到同業或朋友「關切」的信件或電話，反應大約是這樣：「工頭怎麼會這樣說？」或者「你們那個工頭堅也未免太不上道了，第一天做旅遊業嗎？」

（如果你沒看過這段新聞，Yahoo! 可以找到文字版本：【消費一把罩】出國省錢秘辛　資深領隊內幕開講）

事實上，當時我依照採訪前討論的提綱來發言，主要是想傳達以下幾個需要注意的事項：

一、出國旅遊想要省錢，要從理解當地的折扣季節、匯兌常識、旅遊淡季...等角度切入。
二、切莫只貪圖團費便宜，因為「一分錢一分貨」是硬道理。
三、出國購物要小心，不要因貪圖便宜買到假貨（除非你原本就不在乎真假，好用、好看就好）。

但，或許是我表達能力太差，或許是內容沒有組織好，整個報導出來的感覺成了內幕大爆料，有違本意；也造成旅遊同業的困擾，覺得非常抱歉。

其實，許多看著這個部落格成長的朋友，都知道工頭2004年考上國際領隊；進而一步步累積帶團經驗、以及團員人脈資源，再承接各種特別企劃旅行團、配合公司的專案從亞洲一路跨足到歐洲與非洲；說我是個「資深領隊」，事實上也並不恰當。（我特別提醒記者小姐，在敘述我的資歷時，請用「旅遊經驗」而非「帶團經驗」，因我從以前就喜愛自助旅行，也的確累積了十七年的旅行資歷；當然真正密集帶團出國，則是近兩三年的事。）

旅遊業的經營方式，是的，或許還有許多有待思考與改進的地方；但我進入這行業幾年來，並未曾用驕傲的態度去看待前輩們所做的一切。我也絕對沒有怪罪記者小姐的意思，只能說當天整個狀況，題目、內容、表達、溝通，都不夠完善，造成一場不大不小的災難，在此向所有相關人員致歉。希望各位領隊同業朋友，在路上看到工頭不要丟石頭（汗）。

最後，我想說的是，工頭堅既談不上「資深領隊」，也不敢自居「旅遊達人」；真要替自己找一個定位，不如說我是個「網路世代領隊」：

我瞭解網路世代的旅遊品味、旅遊需求、旅遊方式；好奇所好、惡其所惡。運用網路，做出發前的認識，也運用網路，做回國後的聯繫，更運用網路，做旅遊資訊與影像的分享；我帶領過的團員們，多擁有自己的部落格、相簿，我們透過網路與現實的結合，打造一種新的旅遊氛圍。

我真正能談的，不是這些旅遊的技巧（或帶團中的趣事、糗事），而是如何結合網路與旅遊，去創造不同的旅遊經驗；或許，讓我去講該講的事情，對於我自己、觀眾、甚至旅遊同業，都才是真正有價值、有收穫、有意義的事吧。

（註一）除了上述那些節目之外，我還錄過許多集中華電信“大電視”的旅遊主題節目，主要是各國景點介紹與照片分享，內容豐富自然多了；可惜，看到的人反而少了。

（註二）昨天我用「工頭堅」關鍵字去搜尋新聞時，除了本則以外，還意外找到另一篇關於我的文章，是本期《能力》雜誌的專訪：從旅程中拾綴精采人生，頓時心中感到幾分溫暖。拜謝。

「你過去的行為沉重地壓在你未來生命的方向，但有時，你可以透過自己的精神奮鬥，改變生命的方向。」俄國文豪托爾斯泰如是說。追逐未知的自我是人生一場華麗的冒險，你，可以任由歲月淹沒；也可以鼓起熱情極致地探索未知的前方，To Be or Not To Be，決定權在你手上。（閱讀全文）

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引用時間: 2007.09.12

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其實有時候報導的結果從節目過程的方向就能夠知道

或許這次運氣不太好這個題目很明顯就是要讓受訪者「講內幕」用的

「掌握領隊間的小秘密，可以省錢玩的更高興。」這段看了心驚呀

其實低價團會有什麼現象，消費者自己應該清楚

但並不是每個低價團都不好這也是業界的難處

由永遠的真田幸村ivan 發表於 September 12, 2007 5:11 PM

我只看過國光幫幫忙和新聞哇哇哇那兩次...
沒想到文中提到的這次，風波那麼大阿 @@"

由 Ling 發表於 September 12, 2007 5:18 PM

ken
看完你這篇我有很多的感觸
(但....我想說的太長了)
其實你真的不用跟別人道歉!
若一個人說話時要顧慮到全世界人的心情跟觀感
那人生真的太累了啦

不過是一場訪問
不過是講一件大家早已知道的事實
人家新聞要對你下什麼頭銜又不是你去控制的
其實我們一般旅客看這則新聞根本不覺得有什麼不妥啊

至於同行嘛!
若是成熟的人其實是不會責怪你
至於幼稚的人想責怪你,
那就算你解釋再多也無法改變他對你的誤解

所以囉!
人生的價值不需要由別人來評斷
重點是你知道自己在做什麼
管其他人怎麼想呢?

你有看懂我要表達的嗎?

(總而言之!小事一件啦!快讓它過去!)

由 Ann 發表於 September 12, 2007 6:01 PM

台灣的電視節目本來就是這樣囉
為了讓來賓願意上節目,節目企劃會丟一個比較四平八穩的題目
但到現場通常不是如此(我在前任工作遇過)
然後主持人刻意引導來賓回答他們要的答案
再經過剪輯後,通常已經和你的本意相差甚遠了..

我相信ken哥的為人不會真的笨到在節目上這麼說的啦!

(昨晚要留言給凱洛一直留不了耶@@)

由阿飛發表於 September 12, 2007 6:23 PM

ivan:

我看到那篇報導在Yahoo!新聞上，是有很多人認為「實用」的，所以或許很多人有同感；事實上，我們也不能否認有惡質的旅遊業者存在，但，身為這個行業的一份子，我只能先默默地做好自己的部份（因為事實上我們也依然無法完全改變其生態，很多現象還是存在的）。

我只是擔心這個報導一竿子打翻一船人；而我又根本沒有那樣的意圖，可百口莫辯了。

Ling:

其實也沒有多大的風波啦...只是，唉，我自己心裡過意不去。

Ann:

我看得懂；沒事啦...。

我想，重點是在，如果完全照我自己的意思表達，我會有比較委婉全面性的說法。很多現象的存在，其實也不是業者單方面的責任；而且事實上惡劣的業者也是少數罷了。

哦，其實我對記者小姐也很抱歉，她沒有錯，是我們給了錯誤的訊號。

由工頭發表於 September 12, 2007 6:42 PM

阿飛：

比較正確的說法應該是：
我的確說了一些話，不過說那些話不是出自我的本意。
（瞭解就好，我不多解釋啦。）

由工頭發表於 September 12, 2007 6:49 PM

不用太在意啦~其實現在的消費者都已經大概知道這生態, 況且網路這麼發達, 談指之間資料一覽無遺... 旅行社, 從業人員及領隊再不好好的加強自己的競爭力, 總有一天會被淘汰的,

對了~還有一次電視短短的採訪(講Twitter的).. 是中視的MOD節目.. ㄎㄎ

由 Kevin 發表於 September 12, 2007 6:55 PM

哈，Kevin，中視那次我自覺講的比較好（果然還是適合講網路趨勢？）;P

由工頭發表於 September 12, 2007 7:01 PM

各行各業都是有好的業者與不好的業者，所以為低價也只是為了迎合追求低價的消費者，羊毛出在羊身上這句話也不是第一次聽說。
只是你的話被記者先生小姐們誤解作為標題只因為他們希望你的談話能夠製造一些爆點讓他的新聞能夠多些收視率。
我看你現在以不能叫做是「網路世代領隊」，而是「公眾人物領隊」，這其實也是變相的在消費「工頭堅」這個招牌罷了。
不過我相信沒有一個旅遊從業人員會故意去傷害這個脆弱的行業的，所以看過就算了吧。

由小王子發表於 September 13, 2007 12:57 AM

小王子：

一針見血。或許可以這麼說，「公眾人物領隊」是他人的觀點，而「網路世代領隊」則是自我的認知與期許。這兩者何時能合而為一，就是我找到幸福的那一天(笑)。

另，連過去看了你的新文章，非常好；對於“部落客經濟”，老早想再做些補充，因為我看大多數人都誤解了我的想法。

簡單地說，我所謂的部落客經濟，是指部落客在推動整個網路經濟的成長上，所扮演的連結性角色；所以它其實並沒有泡沫化的問題。因為我原本就沒有賦予氣泡式的期許(笑)。

由工頭發表於 September 13, 2007 9:23 AM

這年頭，做人最難啊

由 Ally 發表於 September 13, 2007 10:17 AM

我心戚戚焉
加油

由木馬發表於 September 13, 2007 11:02 AM

說出真相是很難的,兩面不是人.
不過旅遊業這種事早已不是新聞,大家都知道生態就是如此,
參加過團旅遊的人,也會因經驗而大辣辣的傳撥分享,
也會開始考慮自己的需求而慎選旅遊團,
當然,旅行社都不願內幕這麼大辣辣的被白話討論,
怕被擋財路.....可以這樣說嗎?

總之.....加油! 工頭堅~~~
還是把自己的專業做好.....比較重要阿.

很期待,有機會能參加你領隊的團出去開眼界.

放輕鬆!!!

由漂浮~ 發表於 September 13, 2007 11:18 AM

加油啊～工頭堅

有上過電視、上過新聞的人，就知道

來電來函邀請時，是第一種結果

訪問的時候，是第二種結果

最後撥出來的時候，是第三種結果

而通常，為了辛辣、為了效果、為了吸引觀眾

所以，很多誇張、偏離原意、從沒聽過、從沒說過的內容或是名詞、甚至抬頭，就這樣跑出來了

觀眾一部份看得很爽（但誰知道內容是真是假），另外一部份看得很不爽（因為可能跟他有切身關係，被影射、被暗示），還有一部份，對螢幕上面給的抬頭很不爽

為甚麼他是第一？他憑甚麼說他是資深xx？他怎樣又怎樣...

所以上面Ling夥伴給您的建言很棒～

真的很貼心，感謝他...

由吉米丘發表於 September 13, 2007 12:08 PM

不好意思，更正一下，是Ann夥伴給您的鼓勵與建言很讚！感激～

由吉米丘發表於 September 13, 2007 12:12 PM

果然工頭比較適合於網路中遊走
電視媒體....這東西...嗯...

愛作秀的人才會懂得利用電視媒體的效應
我想你不是
所以....

由悠揚詩篇發表於 September 13, 2007 12:24 PM

我是路過的旅遊消費者, 從老夫子部落格的連結看到了您最近的新聞.
了解您上電視發表完, 感受到同業壓力, 想要再解釋的心情.

旅遊業的生態如何, 其實我們心知肚明.
上電視難免會被炒作, 有時會被傳導成不完全是原意.

只是希望優質的旅遊團, 繼續造福所有旅遊消費者囉.

所以請繼續加油囉!!呵~

由可兒發表於 September 13, 2007 12:28 PM

我的長官老夫子也寫了一篇文章，非常感謝她的肯定與鼓勵；希望此事趕快落幕：

工頭堅愛惜羽毛～為「資深領隊內幕開講」道歉!
http://blog.roodo.com/may.lin/archives/4129203.html

由工頭發表於 September 13, 2007 1:53 PM

我在老夫子部落格的留言轉貼：

「非常謝謝老夫子的鼓勵與肯定；正如我在自己部落格回應上也提到，話的確是我說的，但不是出自本意，或許表達方式也不對；但傷害或許已經造成，唯一能做的，就是以正確的態度、繼續前進。」

由工頭發表於 September 13, 2007 1:57 PM

為了避免造成二度傷害，我刪掉了文章中其中一段。

由工頭發表於 September 13, 2007 2:19 PM

媒體這樣的狀況，其實在各行各業發生都很難控制，也都不鼓勵，更何況特別脆弱的台灣旅遊業。身為旅行業的一份子，豈會不知，但，我常常還是以阿O的精神與同事分享這種工作理念: 與其坐著批判抱怨，不如帶頭改善、與其看破，不如突破、與其喪氣，不如爭氣，一切從自己做起，這對同業對公司對國家，甚至於是自己才有正面 (~啊~別潑水過來~)，工頭也一直都這樣努力以赴，況且工頭的未來的路還很長，可以做的事很多，不必要的誤解，或令自己不安的事儘量避免，否則，救起火來都讓人心力交悴啊。

尤其，我們不希望看到善良溫和的工頭真的受到傷害，工頭能這樣耐心與溫馨的處理，我深感佩服，這正是積蓄前進的能量，但是，我想我還是要說: 工頭，以後上節目還是請你小心一點。畢竟，旅行業非常需要如你這樣的人才。

親愛的大家，我真的不是袒護工頭，這種人，他在那裡，都一樣，會做這件事，認識他的人都知道。

由老夫子姐姐發表於 September 13, 2007 4:13 PM

其實媒體為了某些原因勢必會做某些處理，
跟過工頭堅的旅行者都知道工頭是個怎麼樣的人，
都知道你有多用心企劃每一次的主題、有多用心要讓大家盡興而歸、
有多用心讓大家知道旅行的目的和意義。
同業的話也不用太在意，日久見人心的。

由 cecily 發表於 September 13, 2007 4:17 PM

我比較有意見的是，
此媒體放的工頭堅影像不太ok，
工頭堅本人是很帥氣的。(???)

由 cecily 發表於 September 13, 2007 4:20 PM

我再補充一下，為什麼要寫這篇?
我很欣賞工頭，他帶動旅遊業新氣象功不可沒。
並且因為工頭他就那種，老是只會揭人長譏己短的文人性格，
我只好說他一下..

由老夫子姐姐發表於 September 13, 2007 5:34 PM

我很能夠體會你的心情,節目要的是麻辣, 但是你又不能說實話,有點難拿捏!!

由曹鈞森發表於 September 13, 2007 9:03 PM

凡世間所有相皆是虛妄~
何況有如變形蟲的台灣媒體
真真假假~假假真真
誰是稟承良心在說話?
正如支持你的一大票朋友們的說法
「這種人，他在那裡，都一樣，會做這件事，認識他的人都知道。」
你的善良道歉已經說明一切
就讓此事在此打住
加油~~

由常進發表於 September 13, 2007 9:53 PM

如果有過上電視經驗的產業界人士應該或多或少都了解您這篇文章所敘述的情境
非常簡略的採訪大綱、錄影時與大綱經常可能又不同、剪接實有可能斷章取義...

所以我從來不去看我自己因為工作緣故而接受的採訪錄影，以免造成心理障礙讓我將來不敢再接受此類邀約

由 bestguy 發表於 September 13, 2007 10:17 PM

我是"能力雜誌"的記者,沒想到你先閱讀到了這篇文章
yahoo的文字格式有點亂,我另外再寄雜誌給過去給你....
礙於截稿時間有點匆促
也礙於雜誌調性,必須要很正經呵,
其實覺得可以寫的再更好一點
或許以後還有機會採訪你的時候
可以用更貼近內心方式的描述,
哈那必須等我換一家雜誌社了
不論如何
很謝謝你!

由 elisha 發表於 September 14, 2007 4:03 PM

老夫子姐姐：

感謝老夫子的諒解與叮嚀，我過去看了您的文章，那張面目全非的相片，真是我心情的寫照啊。

cecily：

「日久見人心」，是的，目前只能這樣期許與努力。

曹哥：

嘩，驚動曹哥來了，真尷尬。其實旅遊業的實際狀況如此複雜，每個行程有千百種操作法，很難講什麼是實話或不是；但我總覺得，不能以偏概全就是了。

常進：

您的道行已經很高啦，我還沒辦法做到隨喜的程度呢 ;P

bestguy:

還好網路業似乎比較不是電視台的菜，旅遊業機會比較多..XD

elisha:

妳那篇文章我看了很感動，感謝妳如此用呈現我一路走來的歷程；或許實際上沒那麼完美(苦笑)，但很有激勵的效果；真的非常感謝。

由工頭發表於 September 14, 2007 9:30 PM

一般人媒體曝光多了，大都傾向變得較為媚俗、虛浮，
但大家都支持你持續作個旅遊的「網路世代領隊」，
堅守旅遊品位和價值的本位，
加油！工頭堅持下去～

由 pilgrimism 發表於 September 15, 2007 5:41 PM

終於等到你更新文章了。但沒想到是感觸文。

我也是很畏懼電視媒體的，以前常接受短秒數採訪時，都很緊張電視台會怎麼剪，現在較少上電視了，不會再有這個壓力。你這個狀況算是偶發的意外。還好你人緣很好又有長官相挺，我覺得還不是太糟。

我覺得能力雜誌的那篇採訪，起碼我讀起來是寫得非常好，你應該也謝謝一下這位編輯呢。

原來你也待過廣告圈，那我們還重疊到。有幸的是我們在廣告圈的那幾年都是廣告的黃金年代。離開後，廣告業就走下坡了。而還好我們也都沒錯過網路的黃金年代。^_^

從文中了解你不太喜歡照片曝光，我等一下回部落格把你的照片刪除吧，Sorry。

期盼看到你更多好文章。(文章已經夠好了，就期盼「更多」吧)

由 V怪客發表於 September 16, 2007 11:18 PM

pilgrimism：

謝謝您，近日有空，會再針對「網路世代的領隊」這個主題寫多一點。

V：

看你近兩天的留言，太客氣啦，就別稱讚我了(笑)。

嚴格來說，我只能算是廣告圈的「下游」單位：CF production，但由於我們有很多直接客戶，所以也要做不少創意發想的工作，並不是只單純拍片。因此也算受過廣告的訓練。

「我們也都沒錯過網路的黃金年代」，這倒是值得慶幸的啊。

其實我也不是不喜歡曝光，而是已經曝光過頭了，感覺沒有麼隱私可言（在這一點上面我一直很不小心）；尤其這種會被丟石頭的話題，還是把臉遮起來好了。

由工頭發表於 September 17, 2007 3:49 PM

工頭~~
你也有上過中華電信MOD我們的節目「台灣ON LINE」
聊blog的事情咩~~
也是有聊到旅遊相關的travel 2.0
你忘記囉...T.T
雖然~節目是不多人看啦
但是我們還是很認真的在做節目!:DD
也還是很開心那次能邀到你們上節目!
(你和閃恩還有喬敬~~
那次有燒節目光碟給你嗎?
如果你要的話，可以燒給你~ :))

由 sagbr 發表於 September 19, 2007 12:23 AM