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2007-01- 3, 8:30 PM
[華語導遊培訓] 第三堂：導覽技巧
本堂課的講師是資深領隊 李新猷 先生（用他的名字去搜尋，可以找到一些其他課程學員的心得筆記）。
這是我第二次上李老師的課（上次是外語領隊培訓）。他說，導遊分為四等，（第一等）學識豐富、熱情介紹（第二等）平實親切、定點解說（第三等）不苟言笑、所知有限（第四等）冷漠無趣、不知所云。
同時，他也鼓勵學員要去上國際演講協會的課；總之，是個說話很快、活力四射的人。外號「小李飛刀」（人如其名）。
【課程內容】
（一）開場白
（二）何謂導覽技巧：
─（A）帶團技巧
──（1）帶團前，瞭解客戶
──（2）帶團中，觀察確認
──（3）食、衣、住、行、育、樂、疑異處理
──（4）帶團後，虛心檢討
─（B）解說技巧
──（一）解說原則
───（1）針對性原則 WHO
───（2）計畫性原則 WHEN
───（3）深廣度原則 WHERE
───（4）用萬物原則 WHAT
──（二）解說方法
───（1）平鋪直敘法
───（2）開胃小菜法
───（3）極大極小法
───（4）分段敘述法
───（5）見景說景法
───（6）帶動問答法
───（7）同類比較法
───（8）下回分解法
───（9）畫龍點睛法
引用
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