有人問我關於“Travel 2.0”(三) 群組測試的說明，以及對於次世代旅遊網站的期許

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2006-10-18, 3:29 PM

有人問我關於“Travel 2.0”(三) 群組測試的說明，以及對於次世代旅遊網站的期許

Travel2.0 Logo ﹝承上文﹞在上一篇文章中，我在 HemiDemi 社會書籤網站上開啟了一個【Travel2.0-旅遊2.0實驗場】的群組，並且邀請有興趣的朋友一起來參與測試；在這二十幾天之中，群組成員已經突破了一百人（感謝支持）。現在，我就要進一步來說明這個測試群組的目的。

在【Travel2.0-旅遊2.0實驗場】中，除了持續蒐集各國的 web2.0旅遊網站以及相關文章之外，也建立了幾個旅遊行程的書籤，放在「團體旅遊行程」分類標籤之下。同時，我也在上一篇文章中，籲請參與測試的朋友，將有興趣的行程收入書籤。我們現在來看看這些書籤分別有多少人收藏與討論：

─ 09/30 LaTour 原創旅程 - 鹿港之美 - 古都美食文化一日遊（8人收藏，5篇討論）
─ 11/03 工頭堅部落客旅行團─探索吳哥窟維多利亞的秘密（5人收藏，9篇討論）
─ 12/02 冬戀捷克布拉格歌劇音樂會藝術溫泉深度10日（1人收藏，無討論）
─ 12/19 突尼西亞撒哈拉節慶12日（3人收藏，3篇討論）

我說過，由於 HemiDemi 並非是專為旅遊社群量身打造，以上這些收藏書籤的使用者，或許只是剛好逛到、或者響應工頭的測試活動，並未能精確地被視為「想要參團的潛在消費者」，但，如果我們運用一些想像力，把這樣類似的功能，搬到一個“ 純旅遊主題社群”或者“網路旅行社”上面，它會產生那些可能的效益呢？我認為至少有以下兩點：

1. 依我在旅行社工作的經驗，旅行社堆出一項特定日期的產品（尤其是團體旅遊行程），最希望的就是能夠快速達到最低成團人數（例如15人）。如果該旅遊網站提出清楚定義，若是會員認同該行程的日期、內容、價位都符合自己的需求，就將它加入書籤（或「關注商品」），那麼就可以依據「收藏人數」，判斷該行程的成團機率。
2. 對於有意參團的旅客而言，倘若這個網站提供了類似 HemiDemi 書籤一般的服務，除了可以將有興趣的行程加入個人的「關注商品」之外，還可以看到有哪些人也同樣將它收為「關注商品」；如此就可以在出發前，瞭解到該團體的成員背景，甚至提前結為朋友（網友），共同討論行程、提出問題，再由旅行社客服人員（或者預定帶團的領隊、或其他走過本行程的網友）回答，完成類似「線上說明會」的功能。

此外，如果參與測試的朋友，更細心一點的話，或許會發現，我在將上述行程收入書籤時，還加上了許多的「標籤」（tag）。例如，在“11/03 工頭堅部落客旅行團─探索吳哥維多利亞的秘密”這個行程書籤中，就加了以下這麼一堆標籤：

061103 06年11月 5日遊五星級優惠訊息吳哥窟團體旅遊行程工頭堅旅行旅遊東南亞維多利亞飯店

標籤，似乎以成為 web 2.0 時代的主要特徵之一，甚至衍生了 Folksonomy（譯為通俗分類法、俗民分類法、大眾分類法...等）這個學門。一些具有代表性的 web2.0 站台，幾乎都有標籤這項設計，例如 flickr、del.icio.us、Technorati...等等（還需要舉更多例子嗎？），而類似像 43 places 這樣的網站，更是直接將「標籤」與「旅遊目的地」直接連結，作為該網站運作的基礎。

上述那個行程所下的標籤，意圖在於提供一種交叉索引的可能性：包括了出發日期、月份、旅遊天數、X星級飯店、訊息種類、目的地、旅遊方式、領隊姓名、屬性、洲別、飯店名稱...等資訊。這些訊息在現有的旅遊網站上或許已經具備，卻很難做到交叉索引。

舉例來說，當你查詢一個旅遊行程或地點的時候，是否有可能：

1. 查詢出曾經參與過這個行程的旅客，包括他們發表過的旅遊文章、圖片、討論？以及這個國家的基本所有基本資訊、甚至近期發生的新聞？
2. 是否可查詢出有幾位領隊專長於這個行程？這位領隊是否還帶其他的旅遊線？他的帶團評價如何？他的出團日期是哪幾天？已經有哪些人參加過他的團體？其中是否有你認識的網友？

3. 如果你對這個行程不是很滿意，是否可以立刻查詢到同一個目的地的其他行程？或者同一個出發日期、其他國家的行程？又有哪些人對這個行程有興趣？

以上這些需求，在現階段的旅遊網站或網路旅行社似乎都無法完全做到，但是否，有可能藉由標籤功能的建立，而獲得解決？

我想說的是，旅行或者旅遊這件事情，絕不只是「人與地點」這麼單純的連結而已。旅行，尤其是現代的團體旅行，或甚至三、五人的自助旅行，是一件複雜的社會行為，而且能夠衍生出許多的生活經驗與啟發，而這樣的經驗創造者，是人、以及由人組成的群體。

Web1.0時代的旅遊網站，基本上解決了人們訂購機票、住宿、團體的消費行為，卻無法將其綜合成整體的旅遊經驗、刺激新的旅遊機會、創造新的旅遊形式，並形成以旅遊為串聯主軸的人脈網路；而這些，正是 web2.0 時代的旅遊網站，必需面對的課題。

【未完，待續】

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