幸福感網路事業的經營態度

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2006-09-25, 11:18 AM

我似乎很少寫具有「幸福感」的文章哦？──上週和凱洛去參加數位時代辦的「Web2.0時代的網路創業攻略」，自己覺得頗有收穫；隔天上班，正好有封內部信件，提到客人稱讚一位日本導遊的服務態度，我回了那封信，談到在研討會上聽到的一個客服的例子，想想將它轉貼上來。文章中為了讓公司同仁理解，採用了比較簡要的敘述。

Dear All:
我昨天晚上去參加一個網路服務的研討會，也聽到一個窩心的小故事，也和大家分享。

在雅虎奇摩的拍賣頻道中，有一些經營得非常好的賣家，每個月營業額都超過百萬，其中一家就是「芭比培果」。http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/barbiebagel

他從原本兩個人+一個工讀生，到現在兩年，已經成長到二十個員工，甚至還要在新加坡開分公司(註)；老闆很年輕，是個搞笑的胖子。

他說，有一次，有一個住在花蓮的女生，向他們下單買一件199元的比基尼，準備要出國的時候穿，可是因為下單時間太晚，他們怎麼樣都來不及出貨，這位老闆花了四個小時問遍所有宅急便、國內快捷，都無法及時送到，於是這位老闆就想，她住在花蓮，要先坐火車到台北來，然後轉車去桃園機場，所以就和她約在台北車站，面交。

時間是凌晨四點。

我不知道這位小姐在半夜看到一個胖子送比基尼來給她是什麼感覺，但是根據胖子的轉述，她真的非常感動，而且出國回來之後，還特別寫信感謝芭比培果。

這位搞笑胖子老闆，在演說中一再強調，他們在做生意的時候，唯一想到的一件事情就是，

「我這麼做，會讓客人覺得幸福嗎？」

做為一個網路的老鳥，我一直覺得，在網路時代，大家要求只會更多。網友不見得完全是講理的，但是他們會更重視「感情」。幸福感是很重要的。

和大家分享~~^^

KEN

(註) 那個「新加坡開分公司」，正確的說法，應該是他將經營網路拍賣的成功模式，“整廠轉移”到新加坡；我在信件中採取的是簡略的說法；特此補註。

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迴響

用“搞笑的胖子”來形容老闆，真是失禮了！...不過這樣似乎比較具體...

由工頭發表於 September 25, 2006 11:36 AM

藉由某些訊息的提供與交流，
就算文章裏的用字硬邦邦，活跳跳抓不到，:p
但間接讓讀者有收穫，感到很充實，
也傳達了滿滿地滿滿地幸福感咧~

由 waye 發表於 September 25, 2006 12:20 PM

dear Waye,

我看了一陣子，才了解你留言的意思也﹝笑﹞。感謝支持。

由工頭發表於 September 25, 2006 12:30 PM

非常贊成這篇文章的主旨：幸福感～
其實，這也是我短短的BLOG生涯中的重要指標呢！
生活中已經有太多阿哩不達的事情煩心
在屬於自己的園地裡便希望開闢一個幸福的角落
讓自己快樂，也讓路過的人感到幸福～

由法國瘋馬發表於 September 25, 2006 1:03 PM

上網路部落格駐足的人
大都是寂寞的人
所以，情感對於他們來說很重要

而搞笑的胖子的舉動，在緊密聯繫的鄉間
是很通常的人情味

部落格族人的追求，一如宜蘭經驗的瘋狂
追根究底
不過是種人情味的迷思
是種追尋根著土地的忠實感

由 olivia 發表於 September 25, 2006 1:35 PM

走進社區
這種幸福感更多(當然無力感也相對湧現)
http://www.dfun.com.tw/index.aspx

在地社區
在地生活
在地幸福

由 olivia 發表於 September 25, 2006 1:39 PM

“上網路部落格駐足的人大都是寂寞的人”

真是這樣的嗎？以前我一直覺得上網是一件寂寞的事，不過有了部落格之後，藉由部落格結交了許多朋友，連現實生活中的朋友，也需要用部落格來聯繫呢。

由工頭發表於 September 25, 2006 9:08 PM

我也覺得藉由部落格，和朋友有了一個牽絆。也許我們不見得有時間（或者說心思）可以見個面、說說話，聊聊近況。但，從部落格的文章，我知道我們各自在不同的地方努力生活著。

由 tracy 發表於 September 26, 2006 9:58 AM

這麼做，的確會有幸福的感覺產生耶

由 drft 發表於 September 26, 2006 6:35 PM

那大概是我落伍了，我幾年前讀網路社會學時，報告是這麼寫的^_^

http://life.fhl.net/Culture/tend/net&culture.htm

找不到黃厚銘，只好給你心靈小憩:)

由 olivia 發表於 September 26, 2006 8:19 PM

來函照登

煩請代為公布，相關訊息請參閱附件

會議主旨

爲促進資訊社會相關研究發展，並營造國內外學術先進交流空間，資訊社會研究學會特邀日本早稻田大學全球資訊暨電信政策研究所小尾敏夫教授(Toshio OBI)蒞臨演講，並希冀藉由本次舉辦研討會，增進國內外從事資訊社會相關領域研究之學術交流機會。國際資訊長學會(International Academic of CIO,IAC)並於研討會當日舉辦台灣分會之成立典禮，以凝聚國際間學術發展資源並投入相關領域之研究。本研討會共分六大主題，當日並有國內學者及研究生進行研究論文發表。本次研討會並專對國際電子化政府發展舉場次探討，各國發表者將以英文與談，敬邀各位學術先進報名參加。

會議時間與地點

會議時間:95年十月十五日(星期日) 9:00至18:00

會議地點:元智大學有庠廳(桃園縣中壢市遠東路135號)

相關單位

主辦單位:台灣資訊社會研究學會(http://www.tais.org.tw/)

承辦單位:元智大學資訊社會學研究所(http://weber.infosoc.yzu.edu.tw/)

　　　　日本早稻田大學全球資訊暨電信政策研究所

(http://www.giti.waseda.ac.jp/GITS/index_en.php?href=top_en.html)

線上報名系統網址

http://weber.infosoc.yzu.edu.tw/2006sic/2006sic_upload/join.php

由 olivia 發表於 September 26, 2006 8:40 PM

呵呵。這篇文章原本寫的是經營事業的態度，想不到引發了大家對於部落格的幸福論呢。

olivia給提供的文章連結，說得不無道理：

“多少人在一再重新設定新身份，卻一直活的不快樂後，變得更消沈悲觀。
身份重新認定只是發現那隱藏的真實，並不表示真實一定是光明喜樂的。

網路的身份確認只是給一個機會，卻不可能提供關於自我、心靈、或人生的任何答案。”

其實在網路上也好、現實也好，人生原本就都不是容易的事；
如果期望值太高，難免失望越多。以前有朋友心情不好，
我都叫她去看「混沌」XD...結果可能更崩潰﹝笑﹞。

不過我自己倒是從中學到，幾乎所有事情，都是「測不準」的，
能夠在網路上用文字互相給點小溫暖，或許鄉愿，可未必是壞事。

由工頭發表於 September 26, 2006 9:07 PM

工頭，你好，

由於非常認同這篇文章的主旨
所以在自己的部落格裡引用
並配了一首幸福感十足的法文香頌
http://www.wretch.cc/blog/agathema&article_id=9396155

發了引用通知，但回來這裡沒看到。
所以在此留言跟你說一聲謝謝～

由法國瘋馬發表於 September 26, 2006 11:27 PM

找到嚕
http://www.ios.sinica.edu.tw/pages/seminar/itst/seminar/seminar3/huang_hou_ming.htm

由 olivia 發表於 September 27, 2006 2:53 AM

好久沒來探望了，好處是
可以一次看很多新文章，呵呵
壞處是，很多感想寫不完^^|||

恩，我想到自己的文章多半都很灰色
但至少在灰色之中，還是帶有光和希望
自從夏天來了，雖然現在又走了...
但，我的文，也變得陽光了。

另外，幸福感這件事若要跟Blog有個連結的話
我第一個會想起那那！ ^^

不僅是他的文章還有他經營的態度
總是讓我有暖暖的幸福感呢
真希望接下來進入秋天的季節後
小樹也能給許多朋友
這樣的感覺和短文^^

由小樹發表於 September 27, 2006 1:18 PM

阿西摩上網，只是想要分享更多的東西。
而分享，是一種快樂的事情。
因為分享，阿西摩得到的更多。

所以，有人說上網的人是寂寞的。或許吧，但是，至少，阿西摩知道自己因為分享，而得到更多的快樂。

一種米，養百人，就看你怎麼成長了。

由阿西摩發表於 September 27, 2006 3:42 PM

好棒的一篇文章很幸福溜~~~
那天去聽了某場演講
一直講到什麼經營部落格要誠實要認真要用心
但總覺得沒有騷到癢處
回來後又看到這篇文章才了啦

就是要幸福嘛!!!!

另外,關於上網的人是孤單的人
我想,應該反過來說-->因為有部落格,所以就人不孤單了

由小貓發表於 September 27, 2006 4:11 PM

09/27-10/07義大利帶團10天，請繼續支持travel2.0群組，回國後再見^^

由工頭發表於 September 27, 2006 6:56 PM

雖然工頭不在，還是忍不住要推薦ㄧ本書:

認識媒體：人的延伸
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010341288

2006 年 09 月 28 日出版
是熱的唷^_^

由 olivia 發表於 September 28, 2006 2:44 AM

對不起，再補一篇(我得去睡覺了**~~)

媒介與訊息傳遞:M.McLuhan理論介紹
http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/18/18-10.htm

由 olivia 發表於 September 28, 2006 3:11 AM

工頭
我已經在[下班放輕鬆]裡面
聽到你三次不同稱號的發聲了
也就是關於怎麼放輕鬆的
呵呵....^^

由葛蘿發表於 September 28, 2006 2:01 PM

http://blog.sina.com.tw/htfjsw/article.php?pbgid=2348&entryid=163293
㊣【作品發表】天堂 NEW ARRIVAL

聽海豚靠夭
至少會幸福個十年
來吧~~~

由海豚飛發表於 September 29, 2006 11:49 AM

因為我很幸福,所以,才能擁有自己的部落格;^0^
因為我很幸福,所以,想讓從前曾經共事的夥伴`想知道我近況的朋友都能夠透過部落格知道我的訊息;
因為我很幸福,所以,從很多人的部落格裡分享了他們的幸福`快樂或憂傷.
部落格是個好工具,能生活在web 2.0的時代,真是幸福.^_^

謝謝工頭介紹的幸福網路事業,我喜歡那個胖老闆,他讓很多人感到幸福,不只是那個買比基尼的女孩.^w^

由 birgit 發表於 September 29, 2006 6:35 PM

充滿幸福感覺

由昕發表於 October 1, 2006 7:05 PM

隨時隨地，無論現實或是網路部落格
只要知足，那麼離幸福不遠

多謝分享，字裡行間令人省思

由 jakeandy 發表於 October 4, 2006 9:46 AM

服務因為一開始的好奇,再而昇華的滿意,達到最終的感動
遇到一篇深受感動的文章!!!

由小柳發表於 October 5, 2006 3:47 AM

工頭，謝謝你將我小小的分享放上您的部落格~~最近，芭比培果的生意下滑了很多，經營的很辛苦，常常也會在半夜偷偷的嘆息，「不能放棄！！」是我最常告訴自己的話，因為我堅持的不只是一各網站或是一間公司，而是從我開始讓週遭的世界更美好，偶然之間瀏覽到您的部落格，我看見了自己的承諾被人分享著，老實說，呵呵~在電腦前面偷偷掉下了幾滴眼淚，謝謝你的鼓勵，我會繼續下去，為這各世界，創造幸福！！

由搞笑的胖子發表於 January 30, 2007 7:56 PM

搞笑的胖子：

非常高興看見你的留言，也恕我用這個形容詞來稱呼你(笑)。

越來越多人用網路來經營自己的事業，我相信你們也一定面臨很大的競爭，但我還蠻相信「態度決定一切」這件事。

我不敢說，這樣就一定能保證你們業績接下來翻紅（因為那還有很多其他的決定因素，包括產品、網站機制...等等），但至少我相信你的人生不會被打敗。

加油！！

由工頭發表於 January 31, 2007 12:01 PM